お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2025年12月20日（土）より発売いたしました「勝利の女神：NIKKE 2026 新春フェア」商品につき、一部商品に不良があることが判明いたしました。
当該商品をご購入いただいたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
【対象商品】
・商品名：勝利の女神：NIKKE 新春フェア2026 アクリルスタンド シンデレラ
JAN：4573697993956
【不良内容】
本来印刷されるべきデザインが商品に印刷されておりませんでした。
【お客様への対応方法】
ご購入された場所により、対応方法が異なります。
■ゲオ店舗にてご購入されたお客様
交換対応をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、以下の手順にて商品の回収および良品（交換品）への交換を行わせていただきます。
※交換品の発送は国内住所のみ対応させていただきます。
【1】商品を「着払い」にてご送付ください
お手元の当該商品を、下記返送先住所まで【着払い】にてご送付ください。
※梱包は簡易的なもので構いません。
※外袋や付属品がない場合は、本体のみをご送付ください。
※次の手順で「追跡番号」もしくは「送り状番号」が必要となりますので、返送時の「追跡 / 送り状番号」を必ずお手元にお控えください。
▼返送先
〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階
電話番号：050-1808-9121
viviON BLUE グッズ係
【2】「回収交換受付フォーム」へのご入力
商品発送後、下記URL（またはQRコード）より専用フォームへアクセスし、必要事項をご入力ください。
▼回収交換受付フォーム
URL: https://forms.gle/XLWRy2pE1FfnoLJv6
※入力期限：2026年3月31日(火)まで（期限内に商品のご返送およびフォームへのご入力をお願いいたします）
【3】弊社にて内容確認
お客様よりご返送いただいた商品、および、「回収交換受付フォーム」にご入力いただいた内容を、弊社にて確認いたします。
【4】良品（交換品）の発送
確認が取れ次第、フォームにご入力いただいたご住所宛に良品を発送いたします。
※良品の発送は2026年1月下旬以降を予定しております。
※ご返送商品の到着から良品の発送まで、2〜3週間程度お時間をいただく場合がございます。
■viviON BLUE（ECサイト）にてご購入されたお客様
当該商品につきましては、発送を一時延期とさせていただきます。
発送時期について
2026年1月下旬以降、良品にて順次発送させていただきます。
今後のご案内について
詳細につきましては、対象のお客様へ個別にメールにてご案内いたします。恐れ入りますが、今しばらく弊社からのご連絡をお待ちください。
【お問い合わせ先】
https://help.vivionblue.com/hc/ja/requests/new
この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げますとともに、今後は再発防止の為に、品質管理体制の一層の強化に取り組んで参ります。
以上