이용안내

처음 이용하시는 고객님

viviON BLUE에 대하여

viviON BLUE를 방문해 주셔서 감사합니다! viviON BLUE는 일본 애니메이션, 만화, 게임 팬 여러분을 대상으로 오직 '정식 라이선스 취미 상품'만 취급하는 EC 사이트입니다. 2차원의 거리 아키하바라에서 전 세계를 대상으로 전 세계 모든 고객분이 '언어의 장벽 없이' '안심하고' '편리하게' 구매할 수 있는 EC 사이트를 목표하고 있습니다. 궁금한 점이 있으시다면 편하게 문의해 주세요. https://vivionblue.com/pages/contact 【운영 정책】 ・오직 정식 라이선스 상품만 취급 모든 상품은 메이커와 브랜드로부터 취급을 허가받은 정식 라이선스 상품입니다. ・viviON BLUE에만 있는 상품도 합리적인 가격에 판매 viviON BLUE에서는 이곳에서만 구매할 수 있는 상품과 독자 기획 상품도 취급합니다. 다른 곳에서는 구할 수 없는 상품을 모두 합리적인 가격에 제공합니다. ・2차원 팬의 시선에서 2차원 팬을 위한 서비스 제공 viviON BLUE는 운영 구성원도 순수 2차원 팬입니다. 팬의 시선에서 판별한 매력적인 상품만 취급합니다. 또한 '있으면 편리할 것 같은' 기능과 희망에 관한 도입도 적극적으로 추진하고 있습니다. 【운영 회사에 대하여】 viviON BLUE를 운영하는 '주식회사 viviON'은 스마트폰과 가전, 게임의 신규 상품 판매&중고 판매하는 '주식회사 게오 홀딩스'의 일원입니다. 아키하바라를 거점으로 '모든 2차원 오타쿠를 행복하게 만든다'는 목표 아래 2차원 팬과 크리에이터를 위한 여러 사업을 운영하고 있습니다.

상품 주문부터 배송까지의 흐름

  1. 주문 후 주문 내용 확인 메일을 보내드립니다.
  2. 상품이 준비되면 배송 준비에 들어갑니다.
  3. 배송이 완료되는 대로 상품 발송 안내 메일을 발송해 드립니다.
  4. 배송업체가 상품을 배송합니다.

당사로부터 메일을 받지 못하신 고객님께

등록하신 이메일 주소로 주문 내용 확인 및 배송 관련 안내 메일을 발송해 드립니다. 주문 완료 후 메일이 도착하지 않는 경우, 도메인 지정이 되어 있거나 입력한 이메일 주소가 잘못되었을 가능성이 있습니다. 도메인 지정 수신을 이용하시는 분은 '@vivionblue.com'을 등록해 주시기 바랍니다. 다운로드 상품 주문 시에는 '@vivionblue.com'을 등록해 주세요.@skypilotapp.com"도 함께 등록해 주세요.

결제에 관하여

신용카드 결제

사용 가능한 카드 종류】사용 가능한 카드 종류

VISA/JCB/MASTER/아메리칸 익스프레스 ※신용카드로 사용할 수 있는 직불카드, 선불카드 등도 일부 사용 가능합니다. 사용하실 수 없는 경우에는 카드사에 문의해 주십시오. 신용카드가 없는 경우, 번들 카드나 V프리카 이용도 고려해 주시기 바랍니다. 번들 카드:https://vandle.jp/ V프리카:https://vpc.lifecard.co.jp/

대금 지불 시기

주문 완료 시 즉시 결제됩니다. 고객의 결제일은 각 신용카드사의 약관에 따른 인출일입니다.

Amazon pay

Amazon Pay는 Amazon.co.jp 이외의 인터넷 쇼핑몰에서도 Amazon.co.jp와 동일한 편리함과 안심하고 쇼핑할 수 있는 결제 방법입니다. Amazon Pay에서는 신용카드뿐만 아니라 아마존 기프트 카드나 후불 결제(페이디)로도 결제할 수 있다. 주소 정보와 신용카드 정보를 다시 입력할 필요 없이 간편하고 안심하고 구매할 수 있습니다.

자세한 내용은여기를 클릭

대금 지불 시기】지급 시기

주문 완료 시 즉시 결제됩니다. 신용카드 : 고객님 결제일은 각 신용카드사의 약관에 따라 각 카드사의 출금일에 따라 결제됩니다. 기프트 카드 : 주문 시 주문 금액이 카드 한도 내에서 차감됩니다.

배송 및 배송에 대하여

배송 방법

택배(야마토운수)

배송비

일본 국내(오키나와 제외) : 590엔(세금 포함) 오키나와 : 880엔(세금 포함)

배송시기에 대해

일반 상품 : 주문 확인 후 3영업일 이내 배송

예약상품 : 상품이 입고되는 대로 3영업일 이내 배송

다운로드 상품 : 결제 확인 후 원칙적으로 즉시 이메일로 다운로드 링크가 발송되며, 해당 링크를 통해 다운로드가 가능합니다.

반품, 교환, 취소에 대하여

고객 사정으로 인한 반품, 교환, 취소는 불가하오니 양해 바랍니다. 또한, 쿨링오프가 적용되지 않습니다.

반품 및 교환 조건

'불량품, 주문과 다른 상품이 도착한 경우'는 상품을 교환해 드립니다. 반품에 소요되는 배송비는 당사가 부담합니다. 교환 가능한 재고가 없는 경우, 환불로 처리해 드립니다.

반품 및 교환이 불가능한 경우

  • 상품 도착 후 8일 이상 경과 후 연락을 주신 경우
  • 당사의 반품/교환 안내 이전에 반송된 경우
  • 사용하신 상품
  • 고객에 의해 흠집이나 오염이 발생한 상품
  • 상품 포장 및 부속품을 배송된 상태로 반송하지 않은 경우
  • 배송용 골판지 상자나 포장 등 상품 외의 파손만 발생한 경우
  • 구매 의사가 없는 등 악의적인 주문으로 판단되는 경우

취소에 대하여

주문 전 내용 및 수량에 오류가 없는지 반드시 확인하시기 바랍니다. 문의하신 경우에도 주문 완료 후 변경 및 취소는 불가능하오니 양해 부탁 드립니다.

수령 거부, 장기 부재, 주소 불분명 등의 사유로 상품이 반송된 경우에 대해

  • 수령 거부, 장기 부재, 주소지 불명 등의 사유로 고객님께 상품이 배송되지 못하고 당사로 반송된 경우, 발송 후 3개월 동안 당사가 해당 상품을 보관합니다. 이 경우 취소 및 환불은 불가능합니다. 또한, 해당 상품의 보관 기간 동안의 위험 부담은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 배송 후 3개월이 지나면 고객이 해당 상품의 소유권을 포기한 것으로 간주하여 당사에서 처분합니다. 이 경우에도 취소 및 환불은 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.
  • 위 기간 내라면 재배송 절차가 가능하므로 【info@vivionblue.com】으로 연락 주시기 바랍니다. 재배송에 소요되는 배송비는 선불로 고객님께서 부담하셔야 하므로 양해 부탁드립니다.
  • 고객님으로부터 연락을 받고 재배송을 하였음에도 불구하고 다시 반송된 경우, 재반송물 도착 시점에 고객이 소유권을 포기한 것으로 간주하여 해당 상품은 당사에서 폐기 처리합니다.

기타 사항

취소, 장기 부재, 수령 거부 등 구매 의지가 없거나 악의적인 주문으로 판단되는 경우, 당사에서 거래 및 캠페인 접수 등을 거절할 수 있습니다.

기타

상품 이미지에 대하여

상품 이미지는 가급적 실물과 차이가 나지 않도록 주의하고 있으나, 촬영 시 조명 상태나 사용하시는 모니터에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있으니 양해 부탁드립니다.