ご利用ガイド

初めてご利用いただくお客さまへ

viviON BLUEについて

viviON BLUEへお越しいただきありがとうございます！
viviON BLUEは、日本のアニメや漫画、ゲームファンの皆様へ向けた「正規ライセンスのホビー商品」のみを取り扱うECサイトです。

二次元の街・秋葉原から世界へ向けて、世界中のすべてのお客様が、「言語の壁を感じず」「安心」「便利」にお買い物いただけるようなECサイトを目指しています。
気になる点がありましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
https://help.vivionblue.com/hc/ja/requests/new

【運営ポリシー】
・取り扱う商品は全て正規ライセンスのみ
すべての商品がメーカーやブランドから取り扱いを許可されている正規ライセンス商品です。

・ここにしかない商品も適正価格で販売
viviON BLUEでは、ここでしか手に入らない商品や、独自企画の商品も取り扱っています。
他では入手できない商品もすべて適正価格にてご提供しています。

・二次元ファンにより二次元ファンのためのおもてなしをご提供
viviON BLUEは、運営メンバーも生粋の二次元ファンです。ファンならではの目利き力で、魅力的な商品のみを取り扱っています。
また、「こういうことができたら嬉しいのに」という機能や要望も積極的に導入を進めています。

【運営会社について】
viviON BLUEを運営している「株式会社viviON」は、スマホや家電、ゲームの新品＆中古販売を行う「株式会社ゲオホールディングス」の一員です。
一貫して秋葉原を拠点としており、「全ての二次元オタクを幸せにする」というミッションのもと、二次元ファンやクリエイターに向けた事業を多数運営しています。

商品のご注文から～お届けまでの流れ

  1. ご注文後に、ご注文内容の確認メールを配信します。
  2. 商品が揃いましたら、出荷準備に入ります。
  3. 出荷され次第、商品出荷に関するお知らせメールを配信します。
  4. 配送業者が商品をお届けします。

当社からのメールが届かないお客さまへ

ご登録メールアドレス宛に、ご注文内容の確認や出荷に関するお知らせメールを配信します。
ご注文完了後にメールが届かない場合は、ドメイン指定をしている、または入力されたメールアドレスが間違っているなどの可能性があります。
ドメイン指定受信をご利用の方は、「@vivionblue.com」をご登録ください。
※ダウンロード商品をご注文の場合は「@skypilotapp.com」もご登録ください。
※DLギフトカードをご注文の場合は、「@sendowl.com」もご登録ください。

お支払いについて

クレジットカード

【ご利用可能なカードの種類】

VISA/JCB/MASTER/アメリカン・エキスプレス
※クレジットカードとして使用できるデビットカードやプリペイドカード等も一部受付可能です。ご利用できない場合はカード会社にお問い合わせください。
※クレジットカードがお持ちでない場合は、バンドルカードやVプリカのご利用もご検討ください。
バンドルカード：https://vandle.jp/
Vプリカ：https://vpc.lifecard.co.jp/

【代金の支払い時期】

ご注文完了時に即時決済されます。 お客さまのお支払い日は、各クレジットカード会社の規約に基づく引き落とし日です。

Amazon pay

Amazon Payは、Amazon.co.jp以外のネットショップでもAmazon.co.jpと同じ便利さと安心感でお買い物することができる決済方法です。
Amazon Payではクレジットカードだけでなく、Amazonギフトカードやあと払い（ペイディ）によるお支払いも利用可能です。
住所情報とクレジットカード情報を再入力することなく、簡単に安心して購入できます。

詳細はこちら

【代金の支払い時期】

ご注文完了時に即時決済されます。
クレジットカード：お客さまのお支払い日は、各クレジットカード会社の規約に基づく引き落とし日です。
Amazonギフトカード：ご注文時にご利用枠からご注文金額が引き落とされます。

その他の決済方法

・Apple Pay
・Google Pay
・PayPay
・auかんたん決済
・ペイディ（後払い）

出荷・配送について

配送方法

宅配便（ヤマト運輸・佐川急便）

送料

日本国内（沖縄を除く）：590円（税込） 沖縄：880円（税込）

お引き渡し時期について

通常商品：ご注文確認後、3営業日以内に出荷
予約商品：商品が入荷次第、3営業日以内に出荷
ダウンロード商品：決済確認後、原則として直ちにメールでダウンロードリンクが送信され、そのリンクからダウンロードが可能です

返品・交換・キャンセルについて

お客さま都合による返品・交換・キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。 なお、クーリングオフの適用はありません。

返品・交換条件

「不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合」は、商品を交換させていただきます。 返品にかかる送料は当社が負担いたします。
※交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

返品・交換をお受けできないケース

  • 商品到着後8日以上経過したご連絡の場合
  • 当社からの返品・交換のご案内の前にご返送された場合
  • ご使用になられた商品
  • お客さまのもとで、傷や汚損が生じた商品
  • 商品のパッケージや付属品を、お届けした状態でご返送いただけなかった場合
  • 配送用ダンボール箱やパッケージなど、商品以外の破損のみの場合
  • ご購入の意欲がないなど、悪質なご注文とみなされる場合

キャンセルについて

ご注文前に内容・数量にお間違いがないか、必ずご確認ください。 お問い合わせいただきました場合でも、ご注文完了後の変更やキャンセルはできかねますので、あらかじめご了承ください。

受け取り拒否・長期不在・住所不備等の理由により商品が返送されてきた場合について

  • 受取拒否・長期不在・住所不備等の理由によりお客さまに商品の配達ができず、当社に返送されてきた場合、発送から３か月間は当社にて当該商品をお預かりいたします。 なお、この場合にキャンセルや返金対応は致しかねます。また、当該商品における保管期間中の危険負担は、お客さまの負担となります。
  • 発送から3か月間を過ぎますと、お客さまが当該商品の所有権を放棄したものとみなして当社で処分いたします。 この場合も、キャンセルや返金対応はできませんのでご注意ください。
  • 上記期間内であれば、再配達のお手続きは可能ですので【info@vivionblue.com】までご連絡ください。 なお、再配達にかかる配送料は前払でのお客さま負担となりますので、ご了承ください。
  • お客さまからご連絡を頂き、再配達したにもかかわらず、当社に再度返送されてきた場合は、再度の返送物到着時にお客さまが所有権を放棄されたものとみなし、当該商品は当社で処分させていただきます。

その他

キャンセルや長期ご不在、受取拒否など、ご購入の意欲がない、悪質なご注文とみなした場合、当社でのお取引やキャンペーンの受付などをお断りさせていただくことがございます。

その他

商品画像について

商品画像は、可能な限り実物と差がないよう注意しておりますが、撮影時の光具合やご利用のモニターによって若干の差異が生じる場合もございますので、あらかじめご了承ください。