用户指南
首次客户对于
关于 viviON BLUE
感谢您访问 viviON BLUE！
viviON BLUE 是一家专门为日本动漫和游戏爱好者提供 "官方授权爱好产品 "的电子商务网站。
从 2D 之乡秋叶原到全世界，我们的目标是成为一个让全世界所有顾客都能 "无语言障碍"、"安心"、"便利 "购物的 EC 网站。
如果您有任何问题，请随时与我们联系。
https://help.vivionblue.com/hc/ja/requests/new
经营方针。
所经营的所有产品均为官方授权产品。
所有产品均为制造商或品牌授权经营的官方许可产品。
所有产品均为官方授权产品。
viviON BLUE 还提供只有在这里才能找到的产品和我们自己设计的产品。
我们还以合理的价格提供其他地方没有的产品。
由 2D 粉丝为 2D 粉丝提供的款待。
viviON BLUE 的管理层成员也是真正的 2D 粉丝。我们只经营有吸引力的产品。
此外，我们还积极引进我们乐于提供的功能和要求。
关于运营公司。
viviON BLUE 由 GEO Holdings Corporation 旗下的 viviON Corporation 运营，主要销售全新和二手智能手机、消费电子产品和游戏。
公司始终以秋叶原为基地，以 "让所有 2D 宅男宅女快乐 "为使命，面向 2D 粉丝和创作者开展多项业务。
从订购到交付产品
- 下订单后，您将收到一封确认订单详细信息的电子邮件。
- 产品准备就绪后，我们将开始准备发货。
- 一旦货物装运完毕，我们将立即发送货物装运通知邮件。
- 送货公司将交付货物。
未收到本公司电子邮件的客户
我们将向您注册的电子邮件地址发送电子邮件，确认您的订单并通知您发货事宜。
如果您在完成订单后没有收到电子邮件，可能是因为您指定了域名或输入了错误的电子邮件地址。
如果您使用的是域名指定接收，请注册"@vivionblue.com"。
*如果您订购的是可下载产品，请同时注册"@skypilotapp.com"。
*如果订购 DL 礼品卡，请同时注册"@sendowl.com"。
付款信息
信用卡
[接受的信用卡类型。
VISA/JCB/MASTER/American Express
*也接受部分借记卡和可作为信用卡使用的预付卡。如果无法使用，请联系您的信用卡公司。
*如果您没有信用卡，请考虑使用捆绑卡或 V-prika 卡。
捆绑卡https://vandle.jp/
V-Prica：https://vpc.lifecard.co.jp/
[付款时间］
订单完成后立即付款。 根据各信用卡公司的条款和条件，客户的付款日期为扣款日期。
其他付款方式
苹果支付
谷歌支付
支付宝
支付宝 - au Kantan 结算
发薪日（延期付款）
发货和交付
发货方式
送货上门服务（Yamato Transport Co.佐川急便）
邮递
日本国内（除冲绳地区）：590日元（含税） 冲绳地区：880日元（含税）
※单笔订单中，除点数抵扣外的实际支付金额合计满10,000日元即可享受免运费。
交货时间
普通产品：订单确认后 3 个工作日内发货。
预订商品：收到商品后 3 个工作日内发货。
可下载产品：原则上，付款确认后，我们会立即通过电子邮件发送下载链接，您可以通过链接进行下载。
退货、换货和取消订单
请注意，恕不接受为方便客户而进行的退货、换货和取消订单。 冷却不适用。
退换货条件
如果您收到的产品有缺陷或与您订购的产品不同，我们将为您更换产品。 退货的运费由公司承担。
如果没有库存可供换货，我们将退还您的款项。
不接受退换货的情况
- 如果您在收到货物 8 天后联系我们。
- 在我们给出退货/换货说明之前退货。
- 使用过的产品
- 被客户损坏或污损的产品
- 产品包装和附件未按交付时的原状退回。
- 产品本身以外的损坏，例如交货纸箱或包装。
- 如果订单被视为恶意订单，如不愿购买
取消订单。
请在下订单前确认内容和数量正确无误。 请注意，订单完成后，即使您已联系我们，也无法更改或取消订单。
如果由于拒收、长期缺货、地址不完整等原因导致退货。
- 因拒收、长期无人签收、地址不详等原因导致无法向顾客配送商品，且商品被退回至本公司时，自发货日起3个月内，本公司将保管相关商品。在此情况下，恕不接受取消订单或退款申请。此外，保管期间内的商品风险由顾客承担。
- 如果超过发货日3个月，本公司将视为顾客放弃商品所有权，并自行处理相关商品。在此情况下，同样不接受取消订单或退款申请，请注意。
- 在上述保管期间内，顾客可以联系【info@vivionblue.com】申请重新配送。重新配送至日本国内时，需由顾客预先支付重新配送的运费590日元（含税）（冲绳地区为880日元（含税））以及退回产生的返送费1,500日元（含税），敬请知悉。
- 重新配送至海外时，运费及返送费因地区及包裹尺寸而异。如需重新配送至海外，请提前咨询，我们将在确认费用后通知您具体金额。
※重新配送至海外时将使用EMS。 - 如果收到顾客联系并完成重新配送后，商品再次被退回至本公司，则本公司将在收到第二次被退回的商品时视为顾客放弃商品所有权，并自行处理相关商品。
其他。
如果本公司认为订单存在恶意或不愿购买的情况，如取消订单、长期缺席或拒绝接收订单，本公司可拒绝与您开展业务或接受您的活动。
关于点数
本网站设有可在购物时用于抵现的点数制度。
点数将在商品发货后发放，之后购物时可按照「1点数=1日元」的比例抵扣现金。
点数的获取
【返点比例】
按商品合计金额适用优惠券等折扣以及点数抵扣后的金额的1%发放返点。
※活动期间的返点比例，可能不同于常规返点比例。
※计算发放的点数时会向上取整。例如：购买1~100日元商品时发放1点数。
※运费不计入返点对象的金额。
【点数发放时间】
商品发货完成20天后发放。
点数的使用
点数发放后购物时可按照「1点数=1日元」的比例抵扣现金。
使用时请在购物车页面输入点数并点击「使用点数」按钮。
请在结算页面确认已正确扣除相应金额后再提交订单。
点数的有效期
有効期限は、最後のアクティビティから6ヶ月です。
点数有效期为最后一次活动日期起6个月内。
通过新订单等途径获取点数时，现有的点数有效期将延长6个月。
过期后所有累积的点数将自动失效。
可通过个人页面查看点数有效期。
※「最后一次活动」指：①可获取点数的订单 ②获取各类特典（不包括生日礼物）
※「可获取点数的订单」指：需支付至少1日元商品金额的订单。若使用点数全额支付商品金额，而未获得新点数，则不视为「可获取点数的订单」，有效期不予更新。
点数相关的注意事项
本点数功能为beta版（试运营）。因此相关规则及获取/使用条件可能会在未经事先通知的情况下发生变更。
- 点数不可兑换现金。
- 点数不可用于抵扣运费。
- 点数可能无法与部分优惠券/折扣同时使用。
- 注销账号或删除账号时，所有未使用点数将失效。
- 使用点数抵扣的订单若发生取消/退货，将返还相应点数。
- 若在点数发放前取消订单，则不发放点数。
- 若订单存在异常或被拒收，本公司有权拒绝发放点数或收回已发放点数。
- 账号被删除时，所有未使用点数将失效。
【点数的发放/使用除外对象】
部分商品不适用返点/使用点数抵扣。
对于除外对象的商品，商品页面会标注「非返点对象」「不可使用点数」，请仔细确认。
【关于使用日元以外的货币结账】
- 使用日元以外的货币结账时，点数获取/使用将按实时汇率换算。
例：
使用500点数 → 按照「1点数=1日元」的算法根据实时汇率折合为所使用的货币金额后进行抵扣 - 点数抵扣后的金额将按照国际配送服务商「Global-e」的汇率换算为日元。
- 汇率波动可能导致实际抵扣金额变化。
其他。
产品图片
但请注意，根据拍摄时的光线条件和您使用的显示器，可能会有细微差别。