致初次使用本站的顾客

关于viviON BLUE

欢迎来到viviON BLUE！
viviON BLUE是一家专为日本动画、漫画及游戏爱好者提供「正版授权周边商品」的电商平台。

我们立足于二次元圣地秋叶原，面向全世界，致力于打造一个让全球顾客都能「跨越语言障碍」、「安心便捷」购物的电商平台。
如有任何疑问，欢迎随时联系我们。
https://help.vivionblue.com/hc/ja/requests/new

【运营方针】

• 仅销售正版授权商品
  所有商品均为获得厂商及品牌方正式授权的正版商品。
• 独家商品亦以合理价格销售
  viviON BLUE也提供平台限定商品及原创企划商品。
  即使是其他渠道无法入手的商品，我们也会以合理的价格提供。
• 由二次元粉丝为二次元粉丝提供的贴心服务
  viviON BLUE运营团队本身就由资深二次元爱好者组成。我们凭借粉丝独有的鉴赏力，精选具有魅力的商品供您选购。
  同时，我们积极采纳「如果有这种功能就更好了」之类的用户建议并推进实现新功能。

【关于运营公司】

运营viviON BLUE的「viviON, Inc.」是主营手机、家电及游戏新品和二手销售的「Geo Holdings Corporation」的一员。
我们始终以秋叶原为基地，秉持「让所有二次元爱好者幸福」的理念，运营多项面向二次元粉丝与创作者的业务。

从下单到收货的流程

1. 下单后，将向您发送订单确认邮件。
2. 商品备齐后进入发货准备阶段。
3. 发货时，将向您发送发货通知邮件。
4. 由物流公司完成配送。
   
   

如果您收不到本站向您发送的邮件

所有通知邮件均发送至注册账号时使用的邮箱。
若未收到邮件，可能是由于域名被屏蔽或邮箱地址输入错误。
使用收信域名屏蔽功能时，请将「@vivionblue.com」加入白名单。
※购买下载商品时需同时将「@skypilotapp.com」加入白名单。
※购买DL礼品卡时需同时将「@sendowl.com」加入白名单。

支付方式

信用卡

【可用的信用卡品牌】

VISA/JCB/Mastercard/American Express
※部分可用作信用卡的借记卡/预付卡也可使用。若无法支付，请咨询您的信用卡发行公司。
※若无信用卡，可考虑使用Vandle卡或V预付卡。
Vandle卡：https://vandle.jp/
V预付卡：https://vpc.lifecard.co.jp/

【支付日期】

提交订单时即确定支付。实际的账单支付日期以各信用卡发行公司规定为准。

其他支付方式

• Apple Pay
• Google Pay
• PayPay
• au简易支付
• Paidy（先买后付）
  
  

关于发货和配送

配送方法

快递（Yamato Transport、Sagawa Express）

运费

日本国内（除冲绳地区）：590日元（含税） 冲绳地区：880日元（含税）
※单笔订单中，除点数抵扣外的实际支付金额合计满10,000日元即可享受免运费。

关于商品交付时间

通常商品：订单确定后，3个工作日以内发货
预约商品：商品进货后，3个工作日以内发货
下载商品：支付完成后，原则上会立即向您发送包含下载链接的邮件，请通过链接进行下载

关于退货、换货和取消订单

恕不接受出于顾客个人原因的退货、换货和取消订单。此外，也不适用七天无条件退款制度。

退货、换货条件

仅限「收到了不良商品或与订单不一致的商品」时，提供换货服务。换货产生的运费由本公司负担。
※如果没有可供换货的商品库存，将会向您退款。

无法退货、换货的情况

商品送达后已经过8天或更久

• 在本公司通知可以退换货前送回了商品
• 商品已经被使用
• 商品有送达后产生的破损或污损
• 送回时的商品状态与送达时不同，例如缺少包装盒或附件
• 只有商品本身之外的部分（快递用的纸箱、包装等）有破损
• 无购买意愿的恶意订单

 

关于取消

下单前请务必检查内容、数量是否正确。恕不接受下单后修改订单或取消订单的要求。

• 因拒收、长期无人签收、地址不详等原因导致无法向顾客配送商品，且商品被退回至本公司时，自发货日起3个月内，本公司将保管相关商品。在此情况下，恕不接受取消订单或退款申请。此外，保管期间内的商品风险由顾客承担。
• 如果超过发货日3个月，本公司将视为顾客放弃商品所有权，并自行处理相关商品。在此情况下，同样不接受取消订单或退款申请，请注意。
• 在上述保管期间内，顾客可以联系【info@vivionblue.com】申请重新配送。重新配送至日本国内时，需由顾客预先支付重新配送的运费590日元（含税）（冲绳地区为880日元（含税））以及退回产生的返送费1,500日元（含税），敬请知悉。
• 重新配送至海外时，运费及返送费因地区及包裹尺寸而异。如需重新配送至海外，请提前咨询，我们将在确认费用后通知您具体金额。
  ※重新配送至海外时将使用EMS。
• 如果收到顾客联系并完成重新配送后，商品再次被退回至本公司，则本公司将在收到第二次被退回的商品时视为顾客放弃商品所有权，并自行处理相关商品。
  

其他

如有无故取消订单、长期无人签收、拒收等被视为恶意订单的情况，本公司可能会拒绝和活动报名等。若本公司判定存在恶意取消订单、长期无人签收、拒收等无购买意愿的恶意订单行为，将有可能拒绝其今后的任何订单及活动报名等。

关于点数

本网站设有可在购物时用于抵现的点数制度。
点数将在商品发货后发放，之后购物时可按照「1点数=1日元」的比例抵扣现金。

点数的获取

【返点比例】

按商品合计金额适用优惠券等折扣以及点数抵扣后的金额的1%发放返点。
※活动期间的返点比例，可能不同于常规返点比例。
※计算发放的点数时会向上取整。例如：购买1~100日元商品时发放1点数。
※运费不计入返点对象的金额。

【点数发放时间】

商品发货完成20天后发放。

点数的使用

点数发放后购物时可按照「1点数=1日元」的比例抵扣现金。
使用时请在购物车页面输入点数并点击「使用点数」按钮。
请在结算页面确认已正确扣除相应金额后再提交订单。

点数的有效期

点数有效期为最后一次活动日期起6个月内。
通过新订单等途径获取点数时，现有的点数有效期将延长6个月。
过期后所有累积的点数将自动失效。
可通过个人页面查看点数有效期。
※「最后一次活动」指：①可获取点数的订单 ②获取各类特典（不包括生日礼物）
※「可获取点数的订单」指：需支付至少1日元商品金额的订单。若使用点数全额支付商品金额，而未获得新点数，则不视为「可获取点数的订单」，有效期不予更新。

点数相关的注意事项

本点数功能为beta版（试运营）。因此相关规则及获取/使用条件可能会在未经事先通知的情况下发生变更。

• 点数不可兑换现金。
• 点数不可用于抵扣运费。
• 点数可能无法与部分优惠券/折扣同时使用。
• 注销账号或删除账号时，所有未使用点数将失效。
• 使用点数抵扣的订单若发生取消/退货，将返还相应点数。
• 若在点数发放前取消订单，则不发放点数。
• 若订单存在异常或被拒收，本公司有权拒绝发放点数或收回已发放点数。
• 账号被删除时，所有未使用点数将失效。

【点数的发放/使用除外对象】

部分商品不适用返点/使用点数抵扣。
对于除外对象的商品，商品页面会标注「非返点对象」「不可使用点数」，请仔细确认。

【关于使用日元以外的货币结账】

• 使用日元以外的货币结账时，点数获取/使用将按实时汇率换算。
  例：
  使用500点数 → 按照「1点数=1日元」的算法根据实时汇率折合为所使用的货币金额后进行抵扣
• 点数抵扣后的金额将按照国际配送服务商「Global-e」的汇率换算为日元。
• 汇率波动可能导致实际抵扣金额变化。
  
  

其他

关于商品图片

商品图片已尽可能还原实物，但因拍摄光线条件以及显示设备的差异，可能存在些许色差，敬请谅解。